गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. डेटा न्यासी की पहचान (Data Fiduciary Identification)

DPDP Act 2023 की धारा 2(i) के तहत, OMNATION GROUP (ओम् नेशन ग्रुप — विधिक रियल एस्टेट नेटवर्क एवं स्वतंत्र परामर्श मंच) डेटा न्यासी (Data Fiduciary) के रूप में कार्य करता है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म (omnationgroup.com एवं सम्बद्ध वेब ऍप्लिकेशन्स) द्वारा एकत्र किए जाने वाले डेटा का एकमात्र उद्देश्य ग्राहकों व एसोसिएट्स को विधिक एवं पारदर्शी रियल एस्टेट सेवाएँ प्रदान करना है।

2. हम क्या डेटा एकत्र करते हैं (Data We Collect)

• एसोसिएट एवं सलाहकार प्रोफाइल: नाम, सक्रिय WhatsApp मोबाइल नंबर, कार्यक्षेत्र/शहर, तथा 4-अंकीय लॉगिन पिन।
• ग्राहक एवं खरीदार पूछताछ: नाम, फ़ोन नंबर, पसंदीदा क्षेत्र (जैसे लखनऊ, सुल्तानपुर रोड, अयोध्या, दिल्ली-NCR), तथा बजट सीमा।
• साइट विजिट व लोकेशन डेटा: एसोसिएट द्वारा स्वेच्छा से GPS लोकेशन कैप्चर (केवल प्रोजेक्ट स्थल पर उपस्थिति दर्ज करने हेतु)।
• विधिक दस्तावेज (वैकल्पिक): विधिक जांच एवं खतौनी सत्यापन हेतु प्रयोक्ता द्वारा स्वेच्छा से साझा किए गए रजिस्ट्री या खतौनी अंश।

3. डेटा के उपयोग का प्रयोजन (Purpose of Processing)

एकत्रित डेटा का उपयोग केवल निम्नलिखित वैधानिक एवं व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• सत्यापित संपत्तियों के संबंध में ग्राहक व एसोसिएट के बीच संपर्क स्थापित करना।
• 30-वर्षीय खतौनी सर्च, दाखिल-खारिज सहयोग एवं RERA विधिक परामर्श प्रदान करना।
• एसोसिएट को उनकी व्यक्तिगत डिजिटल डायरी (Leads Pipeline & Site Visits) संचालित करने में सुविधा देना।
• साइबर सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम एवं प्रशासनिक अनुपालन सुनिश्चित करना।

4. डेटा बिक्री या अनधिकृत शेयरिंग पर पूर्ण प्रतिबंध (Strict Non-Disclosure)

हम आपके या आपके ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा, फोन नंबर या इन्वेंटरी विवरण को किसी भी तीसरे पक्ष, मार्केटिंग एजेंसी या टेलीकॉलर फर्म को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और न ही किसी अनधिकृत उद्देश्य के लिए साझा करते हैं।

5. एसोसिएट क्लाइंट सुरक्षा व तृतीय पक्ष सहमति (Associate Client Privacy & Third-Party Consent)

CRM में दर्ज किया गया कोई भी व्यक्तिगत लीड या ग्राहक विवरण किसी अन्य सहयोगी एसोसिएट को दिखाई नहीं देता। «एन्क्रिप्टेड डेटा सुरक्षा — आपका डेटा केवल आपके खाते तक सीमित» के सिद्धांत के तहत केवल वही एसोसिएट अपने ग्राहकों का रिकॉर्ड देख सकता है, जिसने उन्हें दर्ज किया है, सिवाय केंद्रीय विधिक सुरक्षा व तकनीकी बैकअप हेतु अधिकृत प्रशासनिक ऑडिट के।

ग्राहक सहमति का दायित्व: जब कोई पंजीकृत एसोसिएट अपने ग्राहक का विवरण CRM में दर्ज करता है, तो यह सुनिश्चित करना संबंधित एसोसिएट का वैधानिक उत्तरदायित्व है कि उसने ग्राहक से विधिक परामर्श व प्रॉपर्टी विजिट समन्वय हेतु पूर्व-सहमति प्राप्त कर ली है।

6. डेटा भंडारण, प्रतिधारण व नाबालिगों का संरक्षण (Storage, Retention & Children's Data)

• डेटा भंडारण (Storage & Processing): समस्त डेटा भारत में स्थित सुरक्षित क्लाउड सर्वर पर HTTPS एवं उद्योग मानक एन्क्रिप्शन के साथ प्रोसेस किया जाता है।
• डेटा प्रतिधारण (Data Retention): डेटा केवल तब तक सुरक्षित रखा जाता है जब तक उपयोगकर्ता का खाता सक्रिय है या कानूनी व विधिक दायित्वों (जैसे विधिक रिकॉर्ड संरक्षण) हेतु आवश्यक हो। खाता समाप्ति के अनुरोध पर 90 दिनों के भीतर व्यक्तिगत डेटा को विलोपित कर दिया जाता है।
• नाबालिगों का संरक्षण (Children's Privacy): OMNATION GROUP की सेवाएं केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए हैं। हम 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों का कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

7. प्रयोक्ता अधिकार एवं डेटा विलोपन (Data Principal Rights)

DPDP Act 2023 की धारा 11-13 के अंतर्गत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• समीक्षा व सुधार का अधिकार: अपने पंजीकृत विवरणों की समीक्षा करना एवं अद्यतन करना।
• सहमति वापसी का अधिकार: किसी भी समय अपने खाते को निष्क्रिय करने या सहमति वापस लेने का अनुरोध करना।
• डेटा विलोपन का अधिकार (Right to Erasure): शिकायत निवारण अधिकारी को ईमेल कर अपने खाते एवं डेटा को सिस्टम से स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करना।